TERMOS DE SERVIÇO E ENTREGA

Política de Entrega: De 7 a 28 dias. Nossos produtos são originais, produzidos seguindo os mais rígidos padrões de qualidade. Comercializamos mercadorias produzidas no Brasil, Estados Unidos, Reino Unido, China, Austrália e Itália.

Mercadorias internacionais deverão passar pela fiscalização alfandegária. Todos os nossos produtos serão entregues pelo Correios. O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação de pagamento da compra e pode levar até  dias úteis para ser despachado compreende, a separação do produto no estoque, a embalagem e postagem. 
 O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 14 dias, podendo chegar a 28 dias. Caso tenhamos alguma intercorrência ou alteração no prazo por conta de alguma questão relacionada ao processo de logística de entrega, além de outros fatores alheios ao nosso controle, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados acima. Ressaltando que é facultado ao cliente a devolução integral do valor pago até 7 dias após o recebimento do produto, ou em qualquer momento durante o processo de entrega.
Entregas em áreas de difícil acesso podem ter prazo estendido a depender da condição no momento da entrega. Em áreas com restrição os produtos terão que ser retiradas na agência dos Correios. 
Produtos que forem de fabricação internacional chegarão no Brasil na fiscalização da alfândega Curitiba, de lá seguem para entrega nas cidades de destino. Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo médio de até 4 dias úteis e pode ser acompanhada desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. 
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido. 
Baseados em nossa experiência, 95% dos produtos são entregues em até 21 dias após postagem. Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto. Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. 
A loja não se responsabiliza por quaisquer problemas de entrega, em razão do fornecimento errado do endereço pelo cliente. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o site, pois dentro desse prazo já é feita a separação e embalagem do produto para o envio. A loja garante frete grátis, porém caso a compra seja devolvida por endereço incorreto ou insuficiente, será cobrada a taxa pela segunda entrega, se na ocasião o cliente optar pelo cancelamento da compra, será devolvido o valor pago descontando-se 30% a título de despesas operacionais. 
Para encomendas nacionais o código de rastreamento será enviado no prazo máximo de 2 dias úteis, encomendas internacionais terá o código de rastreamento enviado no prazo máximo de 4 dias úteis. As informações do rastreamento no site dos Correios e em nosso site são atualizadas simultaneamente rastreamento. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, o produto à disposição para ser retirada pelo cliente, se o mesmo não for buscar dentro do prazo estabelecido pelos Correios, o produto será devolvido para o fornecedor, ficando a loja isenta de qualquer responsabilidade. 
Caso seja possível reenviar o produto para o cliente, o prazo de entrega passará a valer a partir da data de reenvio que ficará registrada no cadastro do pedido. Além disso, eventuais custos com o reenvio, serão cobrados de quem tem responsabilidade pelo erro que inviabilizou a entrega. Caso seja por falta de informações ou endereço errado, o reenvio será feito com custeio por parte do comprados. 
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega. Quando se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa PIONEIRA SHOP se responsabiliza 100% pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelos órgãos responsáveis. Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site, pelo email: suporte.pioneira@gmail.com ou pelo Whatsapp 61995574875.